链家地产自创立以来一直在服务品质上狠下功夫，为统一公司形象，提升服务质量，让顾客满意，链家地产于2010年3月正式启动4007-001-001服务热线，链家成为北京同行业中第一家使用400热线的经纪公司。
链家地产秉承“方便快捷、精准专业” 的服务理念，不断升级服务方式，链家地产呼叫中心（4007-001-001）服务的升级，体现的是链家地产更加细致与人性化的服务诉求。链家热线400拉近顾客与专业房产坐席的距离，不仅仅是简单的电话对接，链家根据顾客不同的需求，提供的选择包括：链家专业咨询解答、链家相关信息准确查询、链家买卖或租赁需求的委托登记以及顾客投诉快速处理等四项基本服务，链家贴心考虑顾客需求，解决顾客之所急。手机、固定电话和小灵通用户均可直接拨打链家热线，全国内拨打该热线只需支付当地市话费用，链家真正为顾客提供方便，既省时又省钱。自链家地产热线 4007-001-001 开通以来，受到众多链家客户的好评。
在未来的发展中，链家地产还将继续投入服务支持力量，着力打造链家地产与顾客的服务交流平台，链家更好的实现房客源的匹配，致力于CRM的建立和维护，以此提高客户服务水平，提升客户使用满意度，促进链家更好的发展，全面提升链家地产的整体形象。
选择由五位出类拔萃的链家区域经理精英担任形象代言人，被视为本次户外广告推广的一大亮点，他们分别是链家洋桥区资深区域经理都谋富、链家丽都区高级区经理郑永兵、链家四惠区区域经理简宇、链家新街口区资深店经理衡斌和常营区店经理黄丽。从9月20日起，这组广告开始登陆北京户外各大区域的路牌广告和公交车身广告，广告画面上，他们统一的着装展现着链家的职业风采，他们阳光的笑容消解顾客的烦扰，他们真诚的内心独白宣扬链家人勤恳敬业的态度，一幅幅绿色的广告剪影共同来诉说关于链家经纪人背后的故事，塑造链家品牌经纪人全新形象，链家“绿”动京城。“在链家，成为合格的经纪人之前先得成为专家，我是简宇，四惠区区域经理，像我这样的经纪人，链家还有很多”；“在链家，为客户找合适的房子，不光费心还费鞋……”；“在链家，为客户服务的时间其实是24?7……”，几位链家区域经理的独白将链家经纪人那种诚信专业、热情周到的服务精神表现得淋漓尽致，链家广告形象贴近人心，让人为之感动。
链家据“链家地产”市场研究部统计数据显示，链家北京二手房市场上半年房价均价为19183元/平米，同比2009年上半年上涨62.8%，链家环比2009年下半年上涨27.1%。链家半年价格均价依然处于高位链家，目前北京房价进入了政策后的链家下行调整区间：
链家在线全新改版后，于2010年9月25日隆重上线，开启完美找房之旅。新版链家在线实现了从单一功能向多功能模式的“裂变”， 链家基于顾客需求，推出一系列创新服务产品，为顾客提供更加方便快捷的找房方式，解决顾客网上找房难的问题，链家带来百变的看房乐趣，其中链家的几大亮点值得关注。
链家在线提供智能推荐服务，根据个人的历史访问数据，链家为个人提供专属的房屋信息，提升信息的真实性和契合度，减少个人找房必经的繁琐的筛选活动，链家解决个人网上扒房费事又费力的问题，链家使顾客获取房屋的便捷度得到最大化。
2010年3月链家二手房房价环比涨幅11.3%，链家每平米上涨超过2004元，链家这一涨幅为近年来最大单月价格涨幅；链家4月中旬以后，系列宏观调控政策出台，受此影响5月二手房单价环比降幅达到8%左右，链家每平米下降1549元左右，链家同为近年来最大单月降幅。
链家同步推出手机版链家在线，随时随地快速找房。手机版链家在线 （wap.homelink.com.cn），让顾客无论何时何地都能获得最准确、最专业的房屋租售信息，链家在线为顾客的房屋需求提供最迅速、最便捷的服务！
链家地产致力于为顾客创造更细致的、更人性的、更时尚的网络互动平台，推出系列产品服务，链家创新的多种找房特别体验，不断给顾客带来惊喜。链家地产秉承“追求卓越、敬业务实”的精神，一直不断的尝试创新各种服务产品，链家此次更是首度推出720度全景看房，可对虚拟社区进行任意角度的旋转，是继08年在业内首推三维地图找房后的又一次升级找房体验。9年链家9年努力，链家地产应对市场需求的变化和发展，不断创新线上营销模式，优化房产资源配置，链家通过不懈的努力做行业网络营销的典范。
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链家地产致力于为顾客创造更细致的、更人性的、更时尚的网络互动平台，推出系列产品服务，链家创新的多种找房特别体验，不断给顾客带来惊喜。链家地产秉承“追求卓越、敬业务实”的精神，一直不断的尝试创新各种服务产品，链家此次更是首度推出720度全景看房，可对虚拟社区进行任意角度的旋转，是继08年在业内首推三维地图找房后的又一次升级找房体验。9年链家9年努力，链家地产应对市场需求的变化和发展，不断创新线上营销模式，优化房产资源配置，链家通过不懈的努力做行业网络营销的典范。